5 Easy steps [SPN]

Gracias por proporcionarnos su información ¿Qué sucede ahora que hemos recibido su solicitud de cotización?

  • Como la primera y principal firma de Canadá especializada en validar documentos para uso internacional, ahora uno de nuestros expertos está revisando los detalles de su solicitud y de su documento, si usted incluyó una copia escaneada, para determinar si éste se encuentra listo para su procesamiento. Responderemos a su solicitud en aproximadamente 45 a 90 minutos o antes, dentro de nuestro horario habitual de trabajo de lunes a viernes de 9 am a 5pm, dependiendo de lo ocupados que estemos.
  • Para ayudar a asegurarnos de que nuestra respuesta por correo electrónico llegue a usted sin ningún inconveniente, agréguenos a su lista de contactos (info@alscanada.ca). Esto es muy importante para aquellos que usan una cuenta de correo electrónico de Hotmail, Gmail o Yahoo. Si no recibe una respuesta dentro del tiempo esperado, revise su carpeta de correo no deseado (junk o spam folder en inglés). Si no recibe una respuesta de nuestra parte, ha existido algún problema ya que respondemos a todas las cotizaciones recibidas. Si este es el caso, quizás sea mejor que nos contacte por teléfono o a través de nuestra herramienta de chat.
  • El proceso de revisión nos ayuda a determinar las cosas importantes como ¿cuánto tiempo llevará todo el proceso?, ¿cuánto cuesta? y, lo que es más importante, ¿puede autenticarse o legalizarse el documento, que en algunos países se llama Apostille? Si le han solicitado que obtenga una Apostilla aquí hay más información al respecto.
  • Nuestra página de preguntas frecuentes (FAQ) siempre es un gran lugar para visitar. Tiene las respuestas a muchas de las excelentes preguntas que hemos recibido de nuestros clientes a lo largo de los años, y pueden responder algunas de las suyas.
  • En ALSC nos apasionan las necesidades de nuestros clientes y le proporcionamos un experto en documentos internacionales a su lado. Así que tome asiento y relájese; se encuentra en buenas manos.

Luego viene un correo electrónico de su agente personal 

  • Su agente le ayudará a explicar más sobre la autenticación de su documento en Global Affairs Canada, describiendo sus opciones para los tiempos de procesamiento, incluidas las tarifas relacionadas sin costos ocultos. Si desea ver más sobre los requisitos de Global Affairs Canada, puede encontrarlos aquí.
  • Para la legalización, las embajadas de los países también tienen requisitos estrictos que deben seguirse que desafortunadamente cambian con frecuencia­; pero no se preocupe, una vez que confirme sus datos, le proporcionaremos la información más actualizada para evitar retrasos en el procesamiento de su documento. Uno de estos requisitos será la tarifa que cobra la embajada o consulado para la legalización de su documento. Usted tendrá que decidir si proporcionará el giro postal (money order) usted mismo o si desea que lo obtengamos en su nombre, por una tarifa de transacción nominal.
  • También incluirá información importante como opciones de envío de su documento hacia nosotros y el retorno de los mismos a usted, o tal vez a otro destino nacional o internacional lo cual le ahorrará tiempo. Cualesquiera que sean sus necesidades, tenemos las mejores soluciones de envío para usted. Encuentre más sobre ellas aquí.
  • Algunos de nuestros clientes requieren que se les envíe por correo electrónico la versión PDF a color del documento autenticado y legalizado para sus registros, antes de enviarlo por courier o correo postal. Si ese es el caso, no dude en solicitarlo a su agente para que lo incluya en la cotización.

Una vez que reciba la cotización personalizada, esto es lo que debe hacer a continuación 

  • Revise la información que le proporcionó su agente, ya que contendrá todo lo que necesitará para procesar rápidamente su solicitud.
  • Su agente confirmará si su documento está listo para el procesamiento o si requiere más atención. En el caso de que tenga que pedir un nuevo documento o corregir el que tiene, podemos explicarle la mejor manera de proceder.
  • Elija las velocidades de servicio que mejor se adapten a sus plazos y presupuesto.
  • Confirme los servicios adicionales que necesite, como notarización, traducción, giro postal para Embajada (money order) o servicio de escaneo de su documento.
  • Informe a su agente cuáles son sus opciones de envío y dónde desea que vaya el documento cuando el proceso haya finalizado.
  • Este también es un buen momento para preguntar a su agente cualquier inquietud que tenga, lo cual lo puede hacer por correo electrónico o por teléfono, lo que sea más conveniente para usted.

Ahora que sabemos las opciones de servicio que funcionan mejor para usted, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para que comience ¡así de fácil!