Preguntas Frecuentes

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Estas son las respuestas a algunas de las preguntas frecuentes que recibimos en ALSC. Si usted no puede encontrar abajo la respuesta a su pregunta o simplemente necesita más ayuda, contáctenos y estaremos muy contentos de atenderle.

No, ya que Global Affairs Canada y la Embajada tienen varios requerimientos, usted debe hablar primero con un agente de ALSC al 1-800-336-1132 (de lunes a viernes, de 9:00 am a 5:00 p.m. EDT) antes de ir en persona a uno de nuestros centros de servicio de ALSC. Esto asegurará que su documento esté listo para su procesamiento y que cumplirá con los requisitos adicionales de Global Affairs Canada o de la Embajada, lo cual le ahorrará tiempo. Esto también nos ayudará a completar el formulario de servicio, a explicar las tarifas que se aplican en nuestros servicios y a confirmar sus opciones de pago. Es importante tener en cuenta que, si acude a uno de nuestros centros de servicio de ALSC antes de hablar con uno de nuestros agentes, esto podría resultar en costos adicionales.

Aceptamos pagos en fondos canadienses en moneda exacta, giro postal (money order)/giro bancario pagaderos a nombre de “Auth. Legz. Services Canada”, transferencia INTERAC, transferencia bancaria, cheque corporativo, PayPal, o tarjeta de crédito Visa o MasterCard. La mayoría de las embajadas aceptan pagos a través de giros postales (money orders)/giros bancarios. Por favor verifique con un agente de ALSC quien le podrá proporcionar detalles sobre este particular. Como alternativa, podemos obtener el giro postal (money order) para el pago de la tarifa de la embajada, servicio que tendrá un cargo de $10. Una vez que se hayan completado todos los servicios, le proporcionaremos una factura/recibo detallado de nuestros servicios, incluido el recibo de su tarjeta de crédito si utiliza ese método de pago.

Se consideran dos documentos. Los documentos se calculan por volumen mas no por contenido. Otra forma de considerarlo sería si usted requiere que se autentique o legalice; esto se calcula como un documento.

No. Si solo está utilizando nuestros servicios de autenticación, su documento, una vez autenticado, será devuelto a usted o una tercera persona que esté autorizada a recibirlo en su representación, cuyo contenido puede ser sensible. Hacemos esto, entre otras, por razones de privacidad.

Sí. A algunos clientes les resulta más conveniente utilizar nuestra dirección para enviar sus documentos porque les ahorra tiempo valioso en el proceso de autenticación y legalización. Simplemente solicitamos que, antes de enviar sus documentos, complete nuestro formulario de servicio con los detalles específicos de su solicitud enviándonosla por correo electrónico u otro método conveniente que aparezca en nuestra página de contacto, a efectos de que podamos abrir un archivo a su nombre y asegurar la correcta identificación y procesamiento de su documento una vez recibido en nuestra oficina.

Una vez que el proceso de autenticación y legalización hayan finalizado, enviaremos sus documentos a través de Canada Post sin cargo alguno, o por el medio que usted requiera. Si prefiere que sus documentos sean enviados a través de Courier, usted tiene varias opciones. Si tiene una cuenta con su Courier de preferencia, usted puede incluir un way-bill o sobre prepagado con cargo a su cuenta. Si no tiene uno, podemos ayudarle. Solo contáctenos para confirmar las tarifas. Para un servicio conveniente con rastreo, Xpresspost de Canada Post es una opción. Siempre recomendamos un servicio con rastreo para garantizar la devolución segura de sus documentos confidenciales.

Sí, Nuestros agentes experimentados van en persona a Global Affairs Canada y a la respectiva Embajada en Ottawa. Esto permite asegurarnos de que sus documentos cumplan con los requisitos de Global Affairs Canada y de la Embajada y confirmar, además, el tiempo que tomará la legalización de sus documentos y que se proporcionen los requisitos y las tarifas correctos.

Debido a que Global Affairs Canadá ha reducido recientemente sus horarios de atención al público, lamentablemente no podemos brindar nuestro servicio prioritario los viernes. Los horarios de atención de Global Affairs Canada son de lunes a jueves de 10:30 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 3:00 p.m. Además, tienen restricciones en la cantidad de documentos que se pueden procesar por día.

Sí. En la mayoría de los casos, el abogado del país donde usará el poder notarial se lo entregará redactado en el idioma del país. Esto sucede porque los poderes generalmente se rigen por las leyes del país en el que se utilizará. Ya que por lo general un abogado canadiense no está familiarizado con las leyes del país en donde se utilizará el documento, ni con el idioma o simplemente no puede representarlo en el país, es posible que no pueda ayudarlo. A pesar del hecho de que un abogado canadiense no puede redactar un poder notarial en su nombre, éste tiene un rol importante en el proceso. Es importante explicar que si su poder notarial está redactado en un idioma diferente a los idiomas oficiales de Canadá (inglés o francés), la oficina de servicio de autenticación de Global Affairs Canadá tiene un requisito adicional para poder autenticar su poder. Ellos requieren que se les proporcione una traducción jurada, en inglés o francés, por un traductor canadiense certificado la cual deberá también estar notariada por un notario público canadiense. Aquí es donde el notario canadiense puede ayudarlo certificando su poder notarial y la traducción para la autenticación en Global Affairs Canadá. Ahora que han autenticado su poder notarial, el documento está listo para ser legalizado en la embajada. Dependiendo del país y la embajada, puede haber requisitos adicionales que se deben cumplir antes de que se legalice su poder notarial. Debido a que estos cambian con frecuencia, y si no se adhiere a ellos, podría significar que su poder notarial no pueda ser legalizado. Hable con uno de nuestros expertos para obtener ayuda.

No, de hecho, la oficina de servicios de autenticación de Global Affairs Canadá no autentica las firmas de autenticación provinciales. Para que su documento sea autenticado, éste debe tener una firma que esté en el registro de Global Affairs Canada y cumplir con sus requisitos de procesamiento. En algunos casos, la embajada o el consulado pueden solicitar que su documento sea autenticado por la provincia de origen del documento. Si este es su caso, lo confirmaremos con usted durante nuestra consulta sobre su documento y el país en el que se utilizará. Es importante recordar que la mayoría de las embajadas solicitan la firma y el sello de la sección de autenticación de Global Affairs Canada en su documento. Para ahorrarle tiempo y dinero, es importante que conozca el proceso correcto. Póngase en contacto con uno de nuestros experimentados agentes podemos ayudarle.

Sí. La mayoría de nuestros clientes viven fuera de Ottawa o de Canadá, por lo que a lo largo de los años hemos desarrollado sistemas que aseguran un proceso fácil de seguir, ya sea que se encuentre a la vuelta de la esquina o al otro lado del mundo. Nuestros agentes trabajan estrechamente con los clientes de todas las regiones en relación con sus diversos tipos de documentos para el proceso de autenticación y legalización con facilidad y eficiencia.

Si. No hay otras oficinas de Global Affairs Canada en Vancouver, Victoria, Calgary, Edmonton, Regina, Winnipeg, Toronto, Montreal, Quebec, Fredericton, Halifax o St. John’s. Los documentos canadienses sólo se pueden autenticar a nivel federal en la oficina de servicio de autenticación de Global Affairs Canadá ubicada cerca de nuestra oficina en Ottawa. Si está tratando directamente con Global Affairs Canada para el procesamiento de sus documentos a través de correo postal, el procesamiento de sus documentos puede demorar hasta 25 días hábiles; pero podemos acelerar el proceso a 1, 3 o 10 días. Una vez que hayamos autenticado su documento, nuestras soluciones de entrega fácil le brindan opciones de envío de su documento a cualquier parte del mundo donde lo necesite. Como el proveedor líder de servicios de autenticación de documentos en Canadá con más de 20 años de experiencia, usted puede tener la seguridad y tranquilidad de que sus documentos serán procesados correctamente.

Sí. Global Affairs Canada puede autenticar el título o diploma canadiense sea este original o una copia notariada. La decisión es suya. Muchos de nuestros clientes optan por autenticar la copia notariada de su título o diploma ya que esto evitará que el original sea marcado por el sello. Esto mantendrá el documento original en buenas condiciones para uso futuro, pero también hay otra razón por la cual una copia notariada es la mejor opción para usted. Si usa el documento original, es importante preguntar si la parte solicitante se lo va a devolver. Si no está seguro, es mejor utilizar una copia notariada. El tiempo de procesamiento actual en la oficina de servicio de autenticación de Global Affairs Canadá es de 25 días hábiles, pero podemos reducir ese tiempo a un día. Póngase en contacto con nosotros para que nos cuente sobre su título o diploma que debe ser autenticado para su uso fuera de Canadá o para un país Parte del Convenio de la Apostilla.

A menudo se nos hace esta pregunta ya que a muchos de nuestros clientes se les ha dicho que sellen su documento canadiense y descubren que eso no es posible. Dado que Canadá no es signatario del Convenio de La Haya sobre la Apostilla, nuestro gobierno no la emite. Si le han solicitado que selle su documento, esto significa que su documento se utilizará en un país que ha firmado el Convenio. Antes de que se firme el Convenio de la Haya, todos los países utilizaban el proceso de autenticación y la legalización para validar los documentos, proceso que Canadá todavía sigue, al igual que otros países. Lo importante a recordar aquí es que si usted sigue el proceso de autenticación y legalización en el país en el que se emitió el documento, no tendrá inconvenientes para que el documento sea aceptado en otro país. En otras palabras, en Canadá, el documento primero debe ser autenticado por la oficina de servicio de autenticación de Global Affairs Canada. Una vez que se ha realizado la autenticación, el documento se encuentra listo para la legalización en la embajada del país en el que se utilizará. Cada documento y país tiene requisitos y reglas para su tratamiento. Por lo tanto, para asegurarse de que su documento sea validado correctamente, comuníquese con uno de nuestros agentes especializados para informarle sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarlo.

Todo documento educativo de origen canadiense, como por ejemplo un título o diploma o un certificado de estudios, deben enviarse a la Embajada de los EAU aquí en Ottawa para su atestación. A este paso se lo denomina legalización en Canadá, pero significa lo mismo para los Emiratos Árabes Unidos. Sin embargo, antes de que pueda hacerlo, debe ser autenticado por la oficina de servicio de Autenticación de Global Affairs Canada ubicada en Ottawa, cerca de nuestra oficina. Una vez que su documento educativo ha sido autenticado, estará listo para la certificación en la Embajada de los Emiratos Árabes Unidos, pero solo si ha proporcionado los requisitos, como su récord académico. Una vez recibidos y emparejados, la embajada puede aceptarlos para su atestación. Para saber cómo podemos ayudarlo a ahorrar tiempo y asegurarnos de hacerlo correctamente la primera vez, contáctenos para obtener más información.